Prime BoursoBank non versée : problèmes fréquents & pistes de solution
Vous attendiez une prime de parrainage ou une prime de bienvenue BoursoBank et elle n’a pas été versée ? Voici une check-list des points à vérifier avant de contacter le service client.
Sommaire rapide
1. Vérifications de base avant de s’inquiéter
Avant toute chose, il est utile de vérifier les points suivants :
- Votre compte est-il ouvert définitivement (pas seulement en cours de validation) ?
- Avez-vous bien réalisé le premier versement si l’offre le demandait (montant minimum, délai, compte à votre nom) ?
- Le délai officiel indiqué dans les conditions de l’offre est-il déjà dépassé ?
Si l’une de ces conditions n’est pas remplie, la prime peut simplement ne pas être encore éligible au versement.
2. Quelques cas fréquents de prime non versée
Parmi les situations courantes :
- Le fichier de pièces justificatives a été incomplet ou validé tardivement, décalant le point de départ du délai.
- Le versement initial ne respectait pas les critères (montant, origine des fonds, délai) prévus par l’offre.
- Le compte n’était pas considéré comme un “nouveau client” selon les règles BoursoBank (ancien client revenu, etc.).
- Le lien ou le code de parrainage n’a pas été pris en compte correctement lors de la demande d’ouverture.
Pour bien comprendre la partie délai, vous pouvez consulter : Délai de versement de la prime BoursoBank.
3. Comment contacter le service client BoursoBank ?
Si, après toutes ces vérifications :
- votre compte est bien ouvert et actif ;
- vous avez respecté toutes les conditions de l’offre ;
- le délai de versement est dépassé ;
alors il peut être pertinent de contacter le service client BoursoBank via les canaux officiels (messagerie sécurisée de l’espace client, téléphone, etc.).
Préparez éventuellement :
- le numéro de votre compte ;
- le lien ou le document décrivant l’offre de prime (ou une capture d’écran) ;
- les dates d’ouverture de compte et de premier versement.
Version courte – Prime non versée
À retenir :
- ✅ Vérifiez d’abord que le compte est ouvert définitivement et que le premier versement a bien été fait conforme à l’offre.
- ⏱ Assurez-vous que le délai officiel de versement est réellement dépassé.
- 📑 Relisez les conditions de l’offre (nouveau client, type de compte, etc.).
- 📞 Si tout semble correct, contactez le service client BoursoBank avec les informations nécessaires.
Pages complémentaires utiles
Important : ce site n’est pas un canal de support officiel. Il s’agit uniquement d’un retour d’expérience de client et d’un guide informatif.
Seul le service client BoursoBank, via les canaux officiels, peut accéder à votre dossier et décider d’un éventuel versement ou non de la prime. Site officiel : www.boursobank.com.